Terminos y Condiciones

Garantía y Derechos Legales del Cliente

Queremos que estés tranquilo y feliz con tu compra, por eso te informamos las garantías y derechos que encontrarás en tus compras y servicios en Maritano Ebensperger.

Aspectos y Condiciones

Los términos y condiciones que se presentan a continuación regulan el acceso en Chile a nuestro sitio www.mye.cl y su uso por parte de todos los usuarios y/o consumidores. En este sitio podrás navegar, visitar, comparar y, si lo deseas, adquirir productos o agendar servicios de manera gratuita.

Estos términos y condiciones se aplicarán e incorporarán en todas las compras y servicios que contrates con Maritano Ebensperger a través de www.mye.cl. Estos contratos, el uso del sitio y la aplicación de estos términos están sujetos a las leyes de la República de Chile y, en especial, a la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Representante Legal

Para todos los efectos legales relacionados con esta información, Maritano Ebensperger designa como su domicilio principal sus oficinas en Concepción (Paicaví 1101) y pone a disposición de sus clientes el correo de contacto [email protected] y su central telefónica para la atención de consultas o reclamos.

¿Cómo comprar o contratar servicios en este sitio?

El sitio www.mye.cl es una plataforma responsiva optimizada para computadores y dispositivos móviles.

1. Agendar servicios de taller (Mantenciones, Desabolladura y Pintura):

  • Dirígete a la sección "Servicio Técnico" o "Agenda tu Cita" en el menú superior de nuestro sitio web.
  • Ingresa los datos de tu vehículo: patente, marca, modelo y el kilometraje actual para identificar el servicio correspondiente.
  • Selecciona la sucursal de tu preferencia (Concepción, Chillán, Los Ángeles o Temuco).
  • Escoge la fecha y hora disponible que más te acomode.
  • Completa tus datos personales para el seguimiento de la solicitud.
  • Una vez confirmado, recibirás un correo electrónico con los detalles de tu cita.

2. Reserva de vehículos (Nuevos y Usados):

  • Explora nuestro catálogo de modelos Toyota y unidades seminuevas en la sección correspondiente.
  • Haz clic en el botón de reserva. Este proceso asegura la unidad por un tiempo determinado y es reembolsable según las condiciones de retracto.
  • Proporciona tus datos para que un ejecutivo de ventas se contacte contigo y finalice el proceso de financiamiento o pago total.
  • Podrás seleccionar la sucursal de entrega que más te acomode dentro de nuestra red.

Cambios, Devoluciones y Derecho de Retracto

Nuestro objetivo es tu satisfacción. Si por alguna razón no puedes asistir a un servicio agendado, puedes solicitar el reagendamiento a través de nuestros canales digitales o llamando directamente a la sucursal asignada.

Para repuestos y accesorios adquiridos, cuentas con 30 días para cambios y devoluciones, siempre que el producto se encuentre sin uso, en su embalaje original y con su respectiva boleta o factura. En caso de devoluciones de dinero aprobadas, Maritano Ebensperger gestionará el reembolso mediante transferencia electrónica en un plazo no superior a 10 días hábiles.

Garantía Legal

Si tu compra presenta alguna falla que la haga no apta para su uso habitual, conforme a la Ley 19.496 y Ley 21.398, cuentas con una garantía legal de 6 meses desde la entrega del producto.

  • Tienes el derecho de optar entre: la reparación gratuita, la reposición del producto o la devolución del dinero pagado.
  • Para mantener vigente la garantía de fábrica de tu vehículo, es fundamental cumplir con el plan de mantenimiento periódico en nuestros Servicios Técnicos Autorizados.
  • Al momento de la entrega, se te proporcionará el Manual de Garantía y Mantenimiento específico de la marca.

Derecho a Recurrir a los Tribunales de Justicia

Ante cualquier controversia, el consumidor tiene el derecho de recurrir ante el tribunal competente para hacer valer sus derechos. Asimismo, puede optar por acudir al SERNAC para buscar una mediación previa.

Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos, protección de datos o el uso de tu cuenta, escríbenos a:

📧 [email protected]
🌐 www.mye.cl

Seguridad y Privacidad de Datos

En Maritano Ebensperger, la protección de tu información es una prioridad. Recopilamos exclusivamente los datos necesarios para brindarte una experiencia de compra y postventa fluida, personalizada y de alta calidad.

Mantener tus datos actualizados te permitirá acceder fácilmente al historial de tus cotizaciones, gestionar reservas de vehículos y agendar servicios técnicos de manera ágil en nuestra red de sucursales.

Compromiso de Protección

Tanto tus datos personales como los de tu vehículo cuentan con el respaldo de estrictas medidas técnicas y protocolos de seguridad. Nuestro objetivo es evitar cualquier acceso no autorizado, uso ilegal, pérdida accidental o daño a tu información.

  • Navegación Segura: Utilizamos servidores seguros y protocolos de protección avanzados para la recolección de datos en www.mye.cl.
  • Transacciones Protegidas: Para el procesamiento de pagos electrónicos, implementamos sistemas de cifrado mediante HTTPS/TLS, garantizando que la información financiera viaje de forma encriptada.
  • Resguardo de Información: Contamos con salvaguardas físicas y electrónicas para el almacenamiento y divulgación de tu información. Como parte de nuestros protocolos, es posible que solicitemos una verificación de identidad antes de revelar datos personales sensibles.
  • Recomendación de Seguridad: Te sugerimos no compartir detalles de tarjetas de crédito o claves bancarias a través de canales de comunicación no cifrados (como correos electrónicos simples). Recuerda que la protección de tus contraseñas y el acceso a tus dispositivos personales es de tu exclusiva responsabilidad.

Política de Contacto

En Maritano Ebensperger respetamos profundamente tu privacidad. En cumplimiento con la normativa chilena vigente sobre protección de datos personales, informamos nuestras políticas de comunicación:

1. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos proporcionados (nombre, RUT, correo, teléfono y dirección) podrán ser tratados para:

  • Gestionar cotizaciones, reservas y procesos de compra de vehículos.
  • Coordinar citas de servicio técnico, mantenciones y campañas de seguridad (recalls).
  • Enviar novedades, promociones exclusivas y contenidos de interés sobre nuestras marcas.
  • Realizar encuestas de satisfacción y estudios para mejorar nuestra calidad de servicio.

2. Canales de Comunicación

El contacto podrá realizarse a través de medios oficiales, tales como:

  • Correo electrónico institucional.
  • Llamadas telefónicas y mensajería SMS.
  • Aplicaciones de mensajería instantánea (WhatsApp Business).
  • Notificaciones digitales directas.

Toda comunicación promocional o publicitaria enviada por Maritano Ebensperger indicará claramente la identidad del remitente y un medio válido para solicitar la suspensión de futuros envíos. Si el titular solicita dejar de recibir comunicaciones comerciales, Maritano Ebensperger dejará de enviarle este tipo de mensajes por los canales solicitados.

3. Consentimiento y Derechos del Titular

El uso de tu información se basa en el consentimiento que otorgas al aceptar nuestras políticas en formularios físicos o digitales. Como titular de los datos, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

  • Acceso y Rectificación: Consultar qué datos tenemos y corregirlos si son erróneos.
  • Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos de nuestras bases de marketing.
  • Revocación y Oposición: Retirar el consentimiento o solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales o publicitarias por correo electrónico, llamadas, SMS, WhatsApp u otros canales de contacto comercial.

Contacto y Canales de Atención

Si tienes dudas sobre el tratamiento de tu información, deseas actualizar tus datos o ejercer tus derechos legales, comunícate con nosotros:

📧 Correo electrónico: [email protected]
📍 Casa Matriz: Av. Bulnes 1271, Concepción
🌐 Sitio Web: www.mye.cl

Al completar formularios físicos o digitales, solicitar cotizaciones, reservas, agendamientos o aceptar nuestras políticas de privacidad, autorizas el tratamiento de tus datos personales conforme a las finalidades informadas.

Autos Nuevos en Maritano Ebensperger

Encuentra en Maritano Ebensperger los modelos emblemáticos y los últimos lanzamientos de Toyota, la marca japonesa líder mundial en confiabilidad, innovación y seguridad. Con una trayectoria consolidada en la industria automotriz nacional, en Maritano Ebensperger nos enorgullece ser el nexo entre la ingeniería de precisión de Toyota y tus necesidades de conducción, ofreciendo un respaldo integral desde el primer kilómetro.

Desde autos compactos y sedanes hasta SUVs y modelos híbridos de última generación, nuestra gama está diseñada para acompañar tu estilo de vida con eficiencia y tecnología de vanguardia. Cada vehículo Toyota cumple con los más exigentes estándares de seguridad, incluyendo las certificaciones de Latin NCAP, para que tú y tu familia viajen con total tranquilidad.

Nuestra Gama de Modelos

Autos

Contamos con opciones seguras y económicas para la ciudad, como el Toyota Yaris Hatchback, con un diseño refinado y juvenil. En su versión Yaris Sedán, encontrarás un equilibrio perfecto entre aerodinámica y un interior de nivel superior. Y, por supuesto, el célebre Corolla, el sedán más vendido del mundo que combina potencia, elegancia y un espacioso maletero.

SUVs: Listos para cualquier destino

Explora nuestra categoría SUV con modelos que se adaptan a todo terreno:

  • Raize: Compacto, de diseño distintivo y rendimiento ideal para la aventura urbana.
  • Corolla Cross: Viajes placenteros gracias a su cabina insonorizada y tecnología de punta.
  • RAV4: El ícono todoterreno, perfecto para la ciudad y cómodo para el outdoor.
  • Fortuner y 4Runner: Potencia pura y diseño robusto para quienes buscan desafíos off-road en familia.
  • Land Cruiser Prado 2024: La leyenda del todoterreno se renueva con tecnología de vanguardia para dominar cualquier camino agreste.

Comerciales: Tu socio en el negocio

Si buscas eficiencia para el trabajo, la Toyota Hilux es la camioneta más valorada en Chile por su resistencia y equipamiento. También ofrecemos los furgones Hiace Cargo y Hiace Turismo, diseñados para maximizar la capacidad de carga y la seguridad de los pasajeros con motores turbocompresores de alto rendimiento.

Híbridos y Eléctricos: El futuro es hoy

Lideramos la movilidad sustentable con modelos como el Corolla Cross Hybrid (hasta 25 km/lt en ciudad) y el nuevo Yaris Cross Hybrid, que redefine el ahorro con un consumo excepcional. Además, presentamos el Toyota bZ4X, nuestro SUV 100% eléctrico que ofrece una conducción silenciosa, potente y libre de emisiones bajo la plataforma e-TNGA.

Beneficios Exclusivos en Maritano Ebensperger

  • Usados Garantizados: Si buscas un Toyota Usado, en Maritano Ebensperger contamos con un stock seleccionado y chequeado rigurosamente por nuestros expertos. Ofrecemos opciones de financiamiento a medida y el respaldo de una revisión técnica exhaustiva.
  • Servicio Técnico Oficial: Mantén tu garantía vigente realizando tus mantenciones en nuestro Servicio Técnico Autorizado. Contamos con profesionales certificados por Toyota Chile y repuestos 100% originales para asegurar la longevidad de tu vehículo.
  • Tu Auto en Parte de Pago: Tasamos tu vehículo actual con el mejor precio del mercado para que renovar tu Toyota sea un proceso rápido, seguro y transparente.
  • Compromiso "Bosque Toyota": Por cada Toyota híbrido que adquieras con nosotros, apoyas la reforestación de Chile en las zonas centro, sur y Patagonia.

Sucursales y Atención Personalizada

Estamos presentes donde tú estás. Visítanos en nuestras sucursales donde nuestro equipo de expertos te asesorará para que tomes la mejor decisión.

📍 Chillán

  • Venta y Servicio Técnico: Av. O'Higgins 1048
    • Horario: Lunes a Viernes 08:30 a 18:30 hrs. Sábados de 10:00 a 14:00 hrs.
  • Otras sucursales en la ciudad: Av. O'Higgins 677 y O'Higgins 736

📍 Concepción

  • Casa Matriz / Ventas: Bulnes 1271
  • Ventas Paicaví: Varios locales a lo largo de esta avenida (Paicaví 1101, 2155, 2193, 2247, 2340)
  • Servicio Técnico: Paicaví 2340 y Ongolmo 2150
  • Desabolladura y Pintura: Bulnes 1223

📍 Los Ángeles

  • Venta y Servicio: Av. Las Industrias (Pedro Stark) 8820

¡Vive la experiencia Toyota con el respaldo y la confianza de Maritano Ebensperger!